Tillgänglighet

Denna webbplats (kund.falcksverige.se) är för kunder till Falck Sverige AB. Den ska ge möjlighet till alla typer av användare att få tillgång till tjänster och information. Här beskriver vi hur uppfyller kraven om tillgänglighet och hur du kan rapportera eventuella brister.

Falcks webbplats tillhandahåller innehåll och funktioner relaterad till Falcks tjänster och interaktion för enskilda användare och kunder.

Falck arbetar kontinuerligt med att identifiera och åtgärda förekommande brister för att uppfylla krav på tillgänlighet enligt European Accessibility Act (EAA) och WCAG 2.2 AA

Analys av tillgänglighet på webbplatsen utförs löpande och fullständig analys av tillgängligheten utförs halvårsvis.

Webbplatsens tillgänglighet

Webbplatsen uppfyller kraven på tillgänglighet bland annat genom att: 

  • Textinnehåll på webbplatsen utformas utifrån klarspråksprincipen samtidigt som innehållet i hög grad personaliseras för användaren.
  • Grafiskt innehåll och gränsnitt är tillgänglighetsanpassat enligt Falcks fastställda visuella identitet och riktlinjer för digitala kanaler.
  • Navigering och funktioner kan helt styras med tangentbord.
  • Innehåll och interaktiva objekt presenteras logiskt på en skärmläsare.
  • Filmat innehåll har undertext som motsvarar ljudinnehållet.

Följande undantag och kända brister påverkar tillgängligheten:

  • Webbinar som strömmas på webbplatsen transkriberas och undertextas i efterhand. Behov av teckentolk kan anmälas på förhand vid livesändingar.
  • Vissa sidor gör avsteg från semantisk struktur avseende rubriknivåer. Specfikt kan sidan av layoutskäl hoppa från h1 till h3 utan att det finns en h2.

Hur vi testar webbplatsen

Vid alla förändringar på webbsidorna utför vi manuell testning av navigering och innehåll enligt testprotokoll. 

Periodisk granskning av tillgänglighet på kund.falcksverige.se genomförs halvårsvis med följande metoder:

  • Automatiserad tillgänglighetsgranskning av webbplatsen med hjälp av flera oberoende tredjepartsverktyg (bland annat Aze från Deque)
  • Analys av tillgänglighetsrapporten för att identifiera mönster, prioritera åtgärder och rekommendera förbättringar.
  • Manuell tillgänglighetsgranskning av utvalda sidor för att identifiera problem som automatiska verktyg inte fångat upp.

Senaste bedömningen gjordes den 22 oktober 2025 av Alster AB.

Redogörelsen uppdaterades igen senast den 22 januari 2026.

Rapportera brister kring tillgängligheten

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller kraven, kan du rapportera så att vi får veta att problemet finns.